福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年7月）-全国环保资讯发布中心-政讯通·全国政务信息一体化应用平台

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：泉州市109件、福州市102件、漳州市93件、厦门市85件、莆田市43件、龙岩市37件、三明市37件、宁德市33件、南平市26件、平潭综合实验区2件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：南平市、福州市、平潭综合实验区，同比下降幅度较大的县（市、区）为：漳州高新区、闽清县、武平县；信访投诉数量较多的县（市、区）为：集美区、晋江市、福清市，信访投诉数量为零的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、三元区、明溪县、洛江区、上杭县、东侨经济开发区（见附表1）。

　　7月份全省被重复投诉3次以上企业共有20家：厦门市5家、福州市4家、泉州市3家、龙岩市3家、漳州市2家、三明市2家、莆田市1家（见附表4）。其中，三明市永安市尼葛工业区因废气扰民问题被群众投诉13次；福州市仓山区福建三丰鞋业有限公司因废气扰民问题被群众重复投诉11次；福州市福清市京东方光电科技有限公司因废气扰民问题被群众投诉9次；厦门市集美区新长城钢结构有限公司因废气扰民问题被群众投诉8次；厦门市海沧区新阳工业区因废气扰民问题被群众投诉8次。

　　二、2021年1-7月信访投诉情况

　　2021年1-7月，全省信访投诉4301件，同比下降33.6%。其中受理2934件，不受理1367件，受理率68.2%。

　　从投诉方式看，微信投诉2907件，占投诉总量67.6%；网络、电话、其他投诉1394件，占32.4%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的59.9%；涉及噪声污染问题投诉占46.3%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和土壤污染投诉分别占24.9%、14.1%、7.5%和5.5%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：泉州市879件、厦门市715件、福州市711件、漳州市687件、莆田市417件、宁德市231件、龙岩市223件、南平市214件、三明市203件、平潭综合实验区12件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：宁德市、平潭综合实验区、泉州市（见附表2），同比下降幅度较大的县（市、区）为：泉州开发区、三元区、闽清县；信访投诉数量较多的县（市、区）为：海沧区、晋江市、南安市、集美区、仓山区，信访投诉数量较少的县（市、区）为：明溪县、泉州开发区、湄洲湾北岸经济开发区（见附表3）。

　　从信访件抽查情况看，生态环境部抽查通过率排名靠前的设区市为：南平市（95.7%）、泉州市（95.2%）、莆田市（94.9%），排名靠后的设区市为：龙岩市（83.3%）、厦门市（83.3%）、三明市（85.7%）。

　　附表1 7月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、　　区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数
1	集美区	30	24	翔安区	7	47	泰宁县	4	70	建阳区	2
2	晋江市	25	25	泉港区	7	48	永春县	4	71	古田县	2
3	福清市	22	26	漳浦县	7	49	泉州台商投资区	4	72	屏南县	2
4	仓山区	20	27	福安市	7	50	云霄县	4	73	清流县	1
5	新罗区	20	28	晋安区	6	51	诏安县	4	74	宁化县	1
6	海沧区	19	29	思明区	6	52	长泰区	4	75	将乐县	1
7	安溪县	18	30	湖里区	6	53	永定区	4	76	建宁县	1
8	石狮市	18	31	秀屿区	6	54	长乐区	3	77	泉州开发区	1
9	同安区	17	32	沙县区	6	55	福州高新技术产业开发区	3	78	华安县	1
10	永安市	15	33	丰泽区	6	56	尤溪县	3	79	高新区	1
11	南安市	14	34	东山县	6	57	延平区	3	80	松溪县	1
12	台江区	12	35	招商局漳州开发区	6	58	连城县	3	81	政和县	1
13	闽侯县	12	36	台商投资区	6	59	漳平市	3	82	邵武市	1
14	城厢区	12	37	长汀县	6	60	周宁县	3	83	武夷山市	1
15	芗城区	12	38	柘荣县	6	61	福鼎市	3	84	武平县	1
16	南靖县	11	39	永泰县	5	62	鼓楼区	2	85	霞浦县	1
17	龙海区	11	40	涵江区	5	63	马尾区	2	86	寿宁县	1
18	仙游县	10	41	惠安县	5	64	闽清县	2	87	湄洲湾北岸经济开发区	0
19	龙文区	10	42	德化县	5	65	鲤城区	2	88	三元区	0
20	连江县	9	43	平和县	5	66	常山开发区	2	89	明溪县	0
21	荔城区	8	44	浦城县	5	67	古雷港经济开发区	2	90	洛江区	0
22	建瓯市	8	45	罗源县	4	68	顺昌县	2	91	上杭县	0
23	蕉城区	8	46	大田县	4	69	光泽县	2	92	东侨经济开发区	0

　　附表2 1-7月全省信访投诉办理情况

地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	省级　　抽查审核情况			生态环境部　　抽查审核情况
地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）
泉州市	879	-40.2%	1	0	3.15	76.7%	160	153	95.6%	21	20	95.2%
厦门市	715	-29.1%	0	0	2.58	75.9%	140	135	96.4%	24	20	83.3%
福州市	711	-37.2%	0	0	2.56	39.0%	240	226	94.2%	23	21	91.3%
漳州市	687	-15.2%	0	0	3.16	36.7%	277	253	91.3%	37	34	91.9%
莆田市	417	-37.2%	0	0	3.42	40.5%	153	142	92.8%	59	56	94.9%
宁德市	231	-55.3%	0	0	3.14	106.1%	5	3	60.0%	0	0	—
龙岩市	223	9.9%	2	1	2.97	9.4%	80	66	82.5%	12	10	83.3%
南平市	214	-35.9%	0	1	3.65	29.0%	47	44	93.6%	23	22	95.7%
三明市	203	-36.4%	0	0	3.15	23.6%	55	50	90.9%	7	6	85.7%
平潭	12	-45.5%	2	0	5	0.0%	0	0	—	0	0	—
全省	4301	-33.6%	5	2	3.02	53.3%	1157	1072	92.7%	206	189	91.7%

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表3 1-7月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数	排名	县（市、区）	投诉　　件数
1	海沧区	227	24	翔安区	56	47	鲤城区	31	70	松溪县	15
2	晋江市	226	25	安溪县	56	48	延平区	30	71	罗源县	14
3	南安市	195	26	秀屿区	55	49	古田县	30	72	宁化县	14
4	集美区	165	27	丰泽区	55	50	大田县	27	73	招商局漳州开发区	14
5	仓山区	145	28	台商投资区	55	51	泉州台商投资区	27	74	政和县	13
6	同安区	134	29	涵江区	54	52	沙县区	26	75	漳平市	12
7	城厢区	112	30	永春县	53	53	高新区	25	76	古雷港经济开发区	11
8	仙游县	112	31	台江区	52	54	上杭县	25	77	闽清县	10
9	福清市	101	32	晋安区	49	55	武平县	25	78	泰宁县	10
10	石狮市	97	33	福安市	48	56	浦城县	24	79	洛江区	10
11	闽侯县	89	34	蕉城区	47	57	云霄县	23	80	光泽县	10
12	芗城区	81	35	思明区	46	58	三元区	21	81	清流县	8
13	湖里区	78	36	龙文区	46	59	德化县	21	82	将乐县	8
14	荔城区	78	37	泉港区	45	60	东山县	21	83	屏南县	8
15	漳浦县	77	38	永定区	45	61	连城县	21	84	寿宁县	7
16	新罗区	77	39	诏安县	43	62	霞浦县	21	85	常山开发区	6
17	南靖县	76	40	永安市	42	63	建阳区	20	86	武夷山市	6
18	长乐区	75	41	福鼎市	41	64	邵武市	18	87	周宁县	6
19	龙海区	66	42	华安县	37	65	长汀县	18	88	建宁县	5
20	平和县	64	43	鼓楼区	36	66	柘荣县	17	89	东侨经济开发区	5
21	建瓯市	62	44	福州高新技术产业开发区	36	67	永泰县	16	90	湄洲湾北岸经济开发区	4
22	惠安县	59	45	尤溪县	34	68	顺昌县	16	91	泉州开发区	4
23	连江县	57	46	长泰区	34	69	马尾区	15	92	明溪县	3

　　附表4 7月份3次以上重复投诉件情况一览表

序号序号	投诉对象	地址	污染类型	投诉次数
1	尼葛工业区	三明市永安市江滨路716-28	工业废气，恶臭/异味	13
2	福建三丰鞋业有限公司	福州市仓山区福峡路与南三环路交叉口	工业废气，恶臭/异味	11
3	福清京东方光电科技有限公司	福州市福清市音西街道福俱大道98号	工业废气，恶臭/异味	9
4	厦门新长城钢结构有限公司	厦门市集美区园博三路	工业废气，恶臭/异味	8
5	海沧新阳工业区不明废气	厦门市海沧区　　新阳街道新阳工业区	工业废气，恶臭/异味	8
6	连江县小沧乡污水处理厂	福州市连江县马祖东路	工业废水	6
7	漳浦仂元有限公司	漳州市漳浦县X561 　　(蓝理路)	工业废气	5
8	福州苏宁广场-B区	福州市台江区长汀路2号	油烟	4
9	国贸天悦周边工厂	厦门市集美区　　杏林北二路98号	恶臭/异味	4
10	养殖户郑彬杰	泉州市安溪县　　金谷镇金山村	养殖废水，恶臭/异味	4
11	家庭豆腐作坊	龙岩市长汀县河田镇伯湖村桥背122-2号	工业废水，恶臭/异味	4
12	厦门众鑫盾门业有限公司	厦门市同安区新民镇湖柑村三角埕里115-1号	工业废水，恶臭/异味	4
13	三明浩晟科技有限公司	三明市泰宁县下渠镇　　渠口村铺下13号	工业废水	3
14	莆田市水利水电勘测设计院有限公司	莆田市荔城区凤仙北街	烟粉尘 / 工业噪声	3
15	厦门谊瑞货架有限公司	厦门市集美区　　杏林北二路66号	恶臭/异味	3
16	泉州燕美建材有限公司	泉州市安溪县龙娟乡	烟粉尘 / 工业噪声	3
17	泉港区南埔村顶溪　　多家石材加工厂	泉州市泉港区　　南埔村顶溪	烟粉尘 / 工业噪声	3
18	榜山镇新江东大桥某船只	漳州市龙海区G32 　　4(新江东大桥)	水源地破坏	3
19	养殖户陈发祥	龙岩市永定区　　下洋镇初溪村	养殖废水	3
20	新罗区小溪路、莲东及东山板块不明废气	龙岩市新罗区　　南环东路1号	恶臭/异味	3

原文链接：http://sthjt.fujian.gov.cn/zwgk/ywxx/hjjc/tscl/202108/t20210831_5678864.htm
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答一、网上申报，在总部网站上用本人户名和密码登录发布选题；二、发送短信息至总部指定号码，选题申报内容必须具体准确，调研时间、调研人员姓名、涉案党政机关及企事业单位或各类组织的名称、调研事件及调研选题来源。
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答 环保宣传员网络平台使用费300元/年，配套办公用品100元/套。邮寄运费到付或者顺付50元。授权使用官网和行业百网，共104个网站。
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问政讯通·全国环保资讯发布中心都能够发布哪些东西？

答发布宣传推广党和国家环保政策法律法规及环保项目；发布政务公开信息及政府环保资讯；积极采集发布各类环保领域的政策法规、行业信息、各地动态等各方面信息资讯，涉及法制、社会、民生、执法等相关资讯均可发布。
问政讯通·全国环保法制调研中心是管环保内参的吗？两者之间有什么关系吗？

答 环保内参是政讯通·全国环保法制调研中心的核心网站之一。都是以法制宣传、法律咨询服务等工作为主，是两个独立的网站，可独立开展业务。
问政讯通·全国环保法制调研中心的车牌需要如何申请？

答需要成为政讯通·全国环保法制调研中心的调研员才有权申请车牌，申请需填写调研车牌《申请表》，并提供车辆的行驶证和驾驶证复印件，车辆所有人的身份证或营业执照复印件。
问政讯通·全国环保项目的百网站群主要做哪些内容？

答一、宣传推广党和国家的环保政策、法律法规、行业动态和扶持项目；二、发布政策公开信息及政府资讯，积极采集发布信息；三、开展环保法制宣传、法治领域的课题调研活动；四、提供舆情监测、公关处理等服务，正确引导舆论导向；五、增进行业内各种交流和互动，挖掘内在优质资源形成强强联合和技术互换。
问政讯通-全国政务信息一体化办公室是一个什么样的机构？

答政讯通-全国政务信息一体化办公室是一个依托全国50多个企事业机关单位共同组成的课题调研、法制宣传及网络信息化、网络服务应用为一体的综合办公室。
问政讯通·全国环保项目百网站群平台是怎样构成的呢？

答由全国30多个企事业机关单位共同组建的政讯通·全国环保资讯发布中心、政讯通·全国环保舆情监测中心、政讯通·全国环保法制调研中心和政讯通·全国环保事业发展中心共同运营的调研、舆情及法制宣传应用平台，拥有200个独立域名网站和4个综合管理网站。
问政讯通·全国环保法制调研中心是管环保内参的吗？两者之间有什么关系吗？

答 环保内参是政讯通·全国环保法制调研中心的核心网站之一。都是以法制宣传、法律咨询服务等工作为主，是两个独立的网站，可独立开展业务。
问我想要申请环保调研员，都需要提交哪些资料？

答环保调研员申请需提交：专兼职人员申请登记表和承诺保证书；无违法犯罪承诺书；无违法犯罪证明（由居住地或者户籍地派出所开具）；身份证复印件2份；一寸蓝底免冠彩照3张，同时附电子照片1份；个人简历1份及相关学历或岗位资质证明资料复印件。
问我想申请政讯通·全国法制调研中心的地市中心，应该如何查询我们这里有没有成立地市中心呢？

答可以进入到政讯通·全国法制调研中心（http://hbfzdy.org.cn/）的官网，栏目里面有一个地市中心，点击之后选择自己要办理地市中心的地点，就可以查询的到。
问我看名片的样子有好几种，我是环保监督员应该印哪种？

答 名片样式有3种，3种样式都可以使用，依据工作开展的需要进行印制。名片样本在配套资料的U盘里有模板。
问我在政讯通·全国环保法制调研中心网站发布的文章怎么在政讯通·全国环保资讯发布中心网站也显示呢？

答 我们是采用一个用户名注册并登录，发布同类频道或栏目的资讯信息，采用一网站发稿多网站共享发布。
问政讯通·全国环保法制调研中心是管环保内参的吗？它们有什么关系吗？

答 环保内参是政讯通·全国环保法制调研中心的核心网站之一。都是以法制宣传、法律咨询服务等工作为主，是两个独立的网站，可独立开展业务。
问我是环保项目的环保监督员，能和环保调研员一起出去开展调研工作吗？

答 可以，是可以配合环保调研员进行调研工作。
问环保项目为什么要做这么多网站？

答项目主要是发展行业资讯细分类网站，做的是行业市场细分和话语权平台，以网站站群模式增强项目市场竞争力的同时，给不同的用户提供不同的网站平台，尽量满足用户需求。
问咱们网站栏目里的核心网站和百网站群是不一样的吗？

答 百网站群包含核心网站，核心网站为政讯通专兼职工作人员提供特殊业务服务。
问我想问一下舆情监测员的工作内容都是什么？

答舆情监测员主要工作是有效应用政务、行业双百网站群和分析工具，对网络舆情进行有效监测、监控、公关、管理、分析应对和进行有效的舆情管理服务工作。
问申请地市中心调研中心都需要缴纳哪些费用？

答 申请地市中心调研中心需要缴纳：地市级调研中心网络平台使用费是20万元/年，配套办公物品费1200元/套。
问申请地市中心的条件是什么呢？

答 1、有意从事环保公益性工作的公民或法人单位均可申请； 2、熟悉我国相关环保政策和调研工作； 3、遵守国家法律法规，积极为环保发展做贡献； 4、遵守内参各项规章制度，严格执行工作纪律； 5、熟悉基本网络操作，遵守互联网应用规则。
问工作证需要怎么申请？都需要什么条件？

答 工作证是只有职务的人员才可以申请，中心总部各机构主任或副主任，各工作组或地市中心主任副主任才发工作证。
问申请环保监督员后能收费其他的费用吗？收入怎么来？

答中心总部不提供工资，环保监督员有可经营性业务收费项目，按比例有提成或分成，监督员联系的写稿组稿业务所得撰稿费或编辑费，由各监督员个人所有。另外通过联系各类网络会员、网站开发及维护等资讯信息业务服务；舆情监测、危机公关、网络推广、不良稿件及信息处理等网络舆情服务，提供法律咨询、代写文书、维权服务、调研活动、市场调查、学术课题等法律咨询服务，联系主题活动或驻外代理机构等都有一定的提成比例。具体收入来源和提成分成比例详见制度规定的业务资料。
问我是新应聘环保项目的专兼职人员，想问一下文章怎么上传？

答找到发证件时配发的网络平台授权书，里面有账号和密码，登录授权给您的任一网站都可以进行不限时不限量的发布，详细上传步骤可参照下面链接： http://w.hbzxfb.org.cn/show-57902.html。
问无犯罪证明是必须要的吗？如果开不出来怎么办？

答无犯罪证明是申请调研员岗位必须要的资料，如果开不出来是因为属地派出所要求出具手续，我单位可以开具协查函配合您，请您把派出所的全称、申请人姓名，身份证号发给我们，开具后可以拍照发电子版给您，如需要纸质版我们随后直接寄至属地派出所。如果开不出来是因为您以前有过违法犯罪记录，根据规定您申请不了调研员岗位。
问申请环保观察员需要提供无犯罪证明吗？

答 申请环保观察员则是不需要提供无违法犯罪证明。
问你好，能在咱们网站能上传视频吗？

答 主要看要上传到哪个网站，因为部分网站类型是不允许发布视频的。
问我在网上看你们这里诚聘兼职环保监督员，想问一下申请有什么要求？

答热爱和关注环保公益事业；熟悉我国环保相关政策法规，五年内无违法犯罪记录；会电脑基本操作，有过媒体或公检法相关工作经验，年龄在25-65之间的中国公民均可申请。
问我想了解一下环保监督员都能做什么，能介绍一下吗？

答环保监督员都能做以下内容： 1、环保政策法律法规的落实监督和反馈工作，宣传推广党和国家环保相关政策及项目，对社会热点、焦点现象等关系民生的环保工作进行监督反馈； 2、行使宪法赋予公民的监督权利； 3、利用环保领域的网络信息一体化应用平台的政务百网和行业百网网站群，积极采集编发各类环保领域资讯信息。
问政讯通·全国环保舆情监测中心的环保观察员需要提交什么材料？

答环保观察员申请需要提交：专兼职人员申请登记表和承诺保证书；无违法犯罪承诺书；身份证复印件2份；一寸蓝底免冠彩照3张，同时附电子照片1份；个人简历1份及相关学历或岗位资质证明资料复印件。相关表格从北京总部办公室、各地市中心、推荐单位或推荐人处领取，可以直接在4个项目官网任一网站下载，进入官网点击“申请加入”栏目，选择“环保观察员”，打开页面里蓝色字体点击下载即可。具体填写要求参照《登记表填写规定》。
问政讯通·全国资讯发布中心官网下面的联系方式怎么和其他三个官网的都一样呢？

答 4个官网对外留的咨询和监督电话是一致的，是为了方便内部管理。
问政讯通·全国环保法制调研中心属于社团机构吗？

答 不属于
问我的环保调研员证丢了，补办需要什么资料？

答提交补证申请，说明证件丢失情况（原因、地点、时间等），提供与之前证件不一样的一寸照片，补办证件有效期时间和之前的一样，补办费用为300元。
问核心网站主要是做什么的？

答 核心网站主要是项目业务执行使用的功能性网站，运用于证件、介绍信、核实函、信封稿件便笺等。
问环保项目为什么要做这么多网站？

答项目主要是发展行业资讯细分类网站，做的是行业市场细分和话语权平台，以网站站群模式增强项目市场竞争力的同时，给不同的用户提供不同的网站平台，尽量满足用户需求。
问核心网站是官网吗？

答 核心网站不是项目官网，项目官网是项目门户网，核心网站是项目的功能性网站。
问我看了下网站没看明白你们主要是做什么的？能简单介绍下吗？

答政讯通·全国环保项目主要业务分三大部分：资讯发布、舆情监测、法制调研和法律宣传。具体为： 1.宣传推广党和国家环保政策、法律法规及环保项目； 2.发布政务公开信息及环保资讯，积极采集发布环保信息； 3.开展环保宣传、环保领域的课题调研活动 4.依法开展环保维权援助，耐心做好涉事群众的环保法制宣教工作，有效 5.协助政府化解矛盾，维护社会和谐稳定。集中展示和推广全国各党政机关举报、投诉、监督网络平台，政务公开平台等政务信息公开通道，联合展示政务办公线上平台公共通道工作。
问你们这么多网站，所有网站我要一个一个登录吗？

答不需要的，都是同一个账号密码，我们是采用一个用户名注册并登录，发布同类频道或栏目的资讯信息，采用一网站发稿多网站共享发布。不需要每个网站都登录，一类（或一组）网站只需要一个网站登录发布就行

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福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年7月）

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